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IT运维管理系统

IT运维管理系统可对客户的IT系统进行7*24小时的全面监控,提供了IT系统的性能监控、性能分析、故障监控、故障分析及定位、资产及配置文件的管理、强大的报表分析等功能,实现“集中监控、集中运维、集中管理、集中审计”服务全程自动化。系统采用B/S架构,维护和升级方式简单,成本降低,减少客户压力。

功能架构

功能架构图

资产感知与管理

系统采用分布式资产感知组件化设计,自动与被动相结合感知企业网内IT硬件资产(网络设备、安全设备、存储设备、服务器)、软件资产(应用程序、业务系统、服务),自动采集资产属性配置信息;通过开放的标准服务接口实现与虚拟化平台的资源对接,与其他资产系统(或CMDB)的资源对接;通过管理系统导入、手动维护等操作补充维护资产信息,通过对资产的使用、维护等深度管理,做到对企业资产管理达到全覆盖,为监控及运维做好数据基础。

监控/告警/预警

系统会自动采集监控指标,通过对资产的配置监控、告警策略、预警机制等,系统会根据配置信息进行实时监控、告警与预警,同时,系统支持系统内、短信、微信告警及预警信息的发送,及时将信息通知到运维管理人员。

ITIL流程

结合ITILISO20000标准,支持流程管理,充分结合运维需求,通过图形记录全部的操作流程,展示工作的流向顺序以及工作之间的逻辑关系。将运维工作要从以前的技术响应转变为规范化、流程化、服务化的主动式服务,通过一个有效的服务管理体系,优化服务过程,使过程更专业和规范,提高工作效率。

数据分析与决策

系统有了资产、性能、运维、流程等数据是远远不够的,需要在此基础上结合使用场景、分析技术等进行数据的深度分析、为企业下一步的工作提供有力的辅助决策支持。

可视化

系统支持对网络拓扑、业务拓扑、资产关系图谱、大屏展示、门户、机房与机柜3D、设备面板、性能指标数据可视化。

技术架构

数据采集层

支持全面的IT基础管理,基础数据的的采集方法基于统一的SNMP网络管理协议和轻量级的代理进行采集,自动感知企业网内IT资产,通过简单配置,周期性采集IT资产性能指标数据。支持区域采集代理,采集不同区域的资产和性能指标数据。

数据处理层

针对不同场景,底层对数据进行分析处理,清洗出业务相关数据,比如:IT资产数据、实时告警数据、配置备份数据、IPMAC数据、日志数据、指定周期性能数据、报表数据等,根据数据类型进行分库存储(监控数据采用时序数据库存储、资产数据采用图数据库存储),为功能显示层提供数据支撑。

功能展示层

系统展示采用H5技术实现,响应式布局、模块化设计,模块按需灵活配置;另外,针对不同的业务功能有对应的展示组件技术,比如:IT资产的关系图谱采用D3.js、大屏可视化及门户采用Echats等等。

产品特性

IT基础设施全面监测与管理;

网络设备、软件等资产及配置信息自动感知和管理;

性能指标数据实时采集与监控;

IP-MAC自动采集与变动管理;

内置丰富的告警策略,配置简单,使用高效;

可视化展示大屏、资产关系图谱、业务拓扑图、网络拓扑图等;

支持多种数据接口,便于多方系统集成,有标准告警数据接口,标准三方系统数据接口等。

产品价值

网元资产及配置项信息自动采集、构建统一资源库、梳理相互间的关联关系,实现全周期管理,有效提高资产利用率,降低成本;

实现IP地址使用情况全掌握,快速定位IP所在位置,规范IP地址管理;

指标性能数据周期性自动采集、事前预警、事后告警,集中故障处理;

以数据为中心,进行专业化分析,为企业提供分析与决策支持;

提供丰富的数据消费方式,满足客户建立大集中管理的要求;

提高日常运维管理工作的规范性,使得运维管理水平可持续改进。